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Das Fach dreht sich um den Aufbau von Kundenbeziehungen und die technische Seite dahinter:
- marketingorientierte CRM-Konzepte entwickeln
- Touchpoints entlang der Customer Journey gestalten
- kundenbezogene Prozesse und die passenden CRM-Systeme
- Marketing-Automation und Einsatz von KI
- Grundlagen des General Management
In den ersten drei Semestern findest monatlich ein ganztägiges Seminar an Freitag und Samstag statt, überwiegend online - höchstens dreimal musst Du dafür nach Chemnitz kommen. Der Rest läuft als Selbststudium. Jeder Durchgang startet einmal jährlich Mitte November und umfasst nur etwa 15 bis 20 Teilnehmer.
Zugelassen wirst Du mit einem ersten Hochschulabschluss über mindestens 180 ECTS, unabhängig von der Fachrichtung, und mindestens einem Jahr Berufspraxis. In der Projektarbeit bearbeitest Du eine echte Aufgabe aus Deinem aktuellen oder künftigen Unternehmen; die Masterarbeit soll Handlungsempfehlungen für das Management enthalten.
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